Психология взаимодействия гида с участниками тура

Профессия гида предполагает не только хорошую физическую подготовку, знание предмета экскурсий, способность преподнести информацию, но и способность организовать психологически комфортную среду для всех участников тура.

Одним из важных умений гида/эскукурсовода является навык: "Как самому эмоционально не выгореть при достаточно высокой коммуникативной нагрузке!".

Урок №1. Введение в курс «Психология взаимодействия»

В уроке поговорим об основных понятиях: психология, психика, смысл жизни. Разберемся как будем обучаться и развивать, столь необходимые гиду-экскурсоводу на природных террриториях, навыки взаимодействия с участниками туристских груп.

Урок №2. Личность и компетенции гида.

Данный курс больше направлен на самоизучение с помощью различных методик. Будут даны рекомендации по профилактике эмоционального выгорания гида.

Урок №3. Коммуникация: основные понятия и умения.

В этом уроке Вы изучите законы обучения взрослых людей, и очень удобную для этого теорию циклов Д.Колба.

Познакомившись с материалами урока Вы научитесь выстраивать коммуникацию со «сложными» людьми, используя все каналы восприятия и трансляции.

Урок №4. Основы психодиагностики и индивидуального взаимодействия.

Изучив данный курс, гиды смогут определять личностные особенности и психологические типы участников группы с целью оптимального взаимодействия с ними.

Урок №5. Управление группой туристов.

Слушатели научатся определять в группе позитивные роли (лидер, идеолог, эмоциональный лидер, исполнитель и др.) и поддерживать их, а также негативные роли (негативный лидер, мститель, саботажник и др.) и переводить людей на позитивные роли.

Урок №6. Профилактика и разрешение конфликтов.

Данный урок содержит основы теории и практики успешного предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.